Решение кейса | Microsoft Case Competition
Top

Решение кейса

Материалы для подготовки можно найти здесь

Бизнес-кейс — это описание конкретной задачи или проблемы, стоящей перед компанией. Размер бизнес-кейса может варьироваться от одной страницы до тридцати и более, но в основе каждого из них лежит следующая логика: история компании, ее место на рынке, описание проблемы, с которой компания сталкивается и основные финансовые показатели компании и отрасли в целом. Часто бизнес-кейс имеет четко поставленную задачу для решения, но порой ее может не быть, и идентифицировать ее необходимо самостоятельно.

Практика решения бизнес-кейсов уникальна тем, что позволяет получить опыт решения финансовых, маркетинговых и организационных проблем в различных отраслях, чего значительно сложнее добиться путем теоритического обучения. В относительно короткий период времени вам предоставляется шанс оценить и проанализировать проблемы, с которыми сталкиваются множество компаний и понять, как их решать .

Как определить, что перед вами бизнес-кейс

Обычно, материалы для работы над конкретной ситуацией включают в себя:

- описание самой ситуации (текст с последующими вопросами для обсуждения)

- приложения с набором данных, призванных дополнить общую картину о ситуации (диаграммы, таблицы, копии финансовых документов, и т.д.)

Принято считать, что лишней информации в кейсах нет, но она может иметь разную степень важности. Если кейс написан несколько лет назад, случается, что нам известна какая-то дополнительная информация об описанной проблеме, однако ее применять в решении кейса не стоит.

Структурирование задачи

В первую очередь важно идентифицировать поставленную в кейсе проблему и вопросы, на которые нужно дать ответ. Составьте Ваш план решения проблемы, обозначьте ее границы и разбейте на компоненты. Не стоит ставить перед собой задачи, которые не имеют прямого отношения к кейсу — это может увести вас в сторону от основного вопроса.

Выдвижение гипотез

Формирование начальной гипотезы – базовый принцип решения проблемы.

Во-первых, потому что она сможет сэкономить ваше время.

Руководствуясь дедуктивным методом (если A, то Б; если Б, то В; если В, то Г), легче потом будет выстроить обратную логическую цепочку (от Г к А) и отбросить неверные предположения.

Во-вторых, потому что она поможет эффективнее в дальнейшем принять решение.

Благодаря данному методу процесс решения проблемы, равно как и оценка различных альтернатив и вариантов происходит гораздо быстрее. В конце концов, большая эффективность достигается путем обнаружения истиной проблемы. Первоначальная гипотеза зачастую лежит на поверхности, не обязательно верная, но служит хорошей отправной точкой.

Одним из наиболее эффективных методов развития первоначальной гипотезы является принцип MECE. Он предполагает разделение задачи на отдельные «взаимно исключающие» и «совместно исчерпывающие» вопросы. То есть они должны покрывать всю проблему целиком и в то же время не пересекаться между собой. Вы начинаете с первоначальной гипотезы и разбиваете ее на более мелкие составляющие.

рис 1. Дерево Гипотез. Итан Расиел

Подготовка анализа

Для успешного анализа выбранного решения проблемы необходимо:

1. Определить ключевые факторы
2. Постараться оценить всю ситуацию целиком
3. Проводите только необходимый анализ (не выполняйте лишней работы)

Существует несколько моделей анализа, применяемые для решения кейсов. Некоторые их них приведены ниже:

Анализ конъюнктуры
- анализ PEST (Political, Economic, Social, Technological Factors)
(English) (Russian)
- «5 Сил Портера»
(English) (Russian)

Анализ деятельности компании
Анализ SWOT (Strengths Weaknesses Opportunities Threats)
(English) (Russian)

Анализ предложения
- Матрица BCG (Boston Consulting Group)
(English) (Russian)
- Матрица McKinsey
(English) (Russian)
- Модель жизненного цикла продукта (Product Life Cycle)
(English) (Russian)

Интерпретация полученных данных

Это наиболее важный и сложный этап в решении любого кейса. Здесь Вы демонстрируете Ваше понимание картины всего происходящего. Именно на нем решается подтвердить выдвинутую гипотезу, или же ее опровергнуть, крайне важно верно истолковать полученные данные. Не пробуйте подогнать факты под свое решение. Помните, как бы ни была идеальна Ваша гипотеза, приготовьтесь к тому, что она может быть опровергнута.

Презентация решения

Необходимо не забывать, что конечной целью решения любого кейса является составление рекомендаций для компании-клиента.

Ваше решение представит ценность  тогда, когда будет заключать в себе конкретные советы и рекомендации для руководства компании и должны:

- создавать для нее стоимость
- находиться в рамках пределов возможностей клиента
- быть выполнимы в ближайшее время
- подходить для данного конкретного клиента (учитывая его сильные и слабые стороны)